Trouble shooting pada sisi handset BlackBerry khususnya OS 6

Trouble shooting pada sisi handset a BlackBerry khususnya OS 6 ( misal Torch 9800 dan Onyx2 9780 )

Tipe problem yang mungkin terjadi :

1.      Cant OC dengan respon “Identity restricted”

2.      Unreadable SMS

Cant Outgoing Call dengan respon Identity Restricted

 Customer tidak dapat melakukan panggilan keluar dengan respon “Identity Restricted”

 Masuk ke menu phone, pilih Option

 

Muncul Call Management, pilih In-call Setting

 Setting Default adalah “Network Determined”, apabila problem terjadi ubah menjadi “Never”

Unreadable SMS

 SMS Cust tidak bisa dibaca oleh penerima ( text berisi simbul-simbul )

 Masuk ke menu Message, pilih Option

 Muncul setting Text Messaging, ubah Data Coding menjadi 7 bit